J9直营集团

为提升门店人员服务水平及门店整体治理水平，加强团队凝聚力，同时为公司的后续发展储蓄人才力量，J9直营集团连锁于2023年6月1日起至7月31日组织发展第一届“J9直营集团连锁服务查核较量”活动。

本次较量由J9直营集团连锁行政治理部、运营部主办，质量治理部、商品采购部、财政部、信息治理部、拓展表联部、电子商务部协办。自五月份起头，运营部结合行政治理部凭据门店员工岗位职责初步拟定查核规划，重要就人员服务、专业及日常治理三个大类进行指标设定。后凭据门店现实情况，结合各有关部门对查核指标进行探求并确定二稿。后戴总屡次组织会议会商评分尺度中各类查核指标、评分细则、分值占比、以及查核组成员等具体内容，保障了考评打分的公允性。在正式查核前，公司在新文采花圃店、芙蓉路店等四个线下门店进行试评分，对评分尺度的可行性与合理性做出判断。经过充分会商，历经六稿的反复建改与美满优化，最终造订了具体的较量规划。

实操查核组蕴含公司各部门掌管人及区域经理共15位查核教员，形成了7个查核幼组，每个幼组均是业务部门与职能部门掌管人搭配组队，查核在严谨、严格的氛围中进行，查核衔接缜密、流畅。

本次实操查核是第一次真正意思上的全员查核，历时两个月，涉及60余家门店共计180人２楹斯卜治吒雠谓，查核组教员需逐个门店对每一位员工进行查核评分，由于线下门店散布较散，各个城区甚至偏远县乡均有，因而工作量极度大。面对沉任，查核教员们仍旧当真掌管、稳扎稳打，保质保量地实现查核工作，利用放工功夫和周末功夫，对峙深刻每一个查核门店，本着平正、公正、客观的准则，给出合理的评分，并对存在的问题现场进行沟通并提出改善方向。员工也积极应对查核，虚心听取领导定见。在门店的卫生、陈劣注品规等方面较之前有了显著的改善，另表通过本次查核，有效的提升了员工的服务意识和专业能力。

一分耕作，一分收成。经过为期两个月的查核较量评比，8月4日公司在六楼多职能厅进行赞美大会２楹艘勒兆酆吓琶辣瘸龅瓿ぷ榻鹋品务能手1名，全能服务能手2名，优胜奖4名

；店员组金牌服务能手1名，全能服务能手2名，优胜奖3名，共计13位员工，别离赐与奖金及证书嘉奖。

（J9直营集团连锁运营总监王芳女士为优胜奖获得者颁奖）

（J9直营集团连锁副总经理方芸女士为全能服务能手获得者颁奖）

（J9直营集团连锁总经理戴天鹤先生为金牌服务能手获得者颁奖）

最后，戴总对公司员工的辛勤工作和获得的成就赐与充分注定，并就下阶段工作提出要求：一是汲取本次较量的经验，去粗取精，要求整个员工在各自工作岗位上深刻思虑，理清思路

；二是员工需以越发积极向上的心态加强对专业知识的进建，全面提升自身的业务能力和综合素质，为顾客提供更好的服务履历

；三是但愿整个员工强化优势，补齐短板，拧成一股绳，使出一股劲，助推公司在行业内高质量发展。

（J9直营集团连锁  许新）